Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ZBets

1 Điều Khoản Chung

ZBets là nền tảng cược thể thao và giải trí trực tuyến vận hành hợp pháp theo giấy phép quốc tế, cung cấp dịch vụ cho người dùng tại Việt Nam. Tên miền chính thức là zbets.im. Mọi dịch vụ được cung cấp thông qua website này đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản dưới đây.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên ZBets, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên, có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng, và tự nguyện đồng ý toàn bộ nội dung trong Điều khoản này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ của ZBets bao gồm: cược thể thao, Live Betting, game bài đổi thưởng, Live Casino, Slots và bất kỳ sản phẩm nào được bổ sung trong tương lai. Các chính sách riêng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm được coi là một phần không tách rời của Điều khoản này.

1.1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ tương tác của bạn với ZBets, bao gồm việc duyệt website, tạo tài khoản, thực hiện giao dịch tài chính, tham gia chương trình khuyến mãi và sử dụng tính năng hỗ trợ khách hàng. Mọi tranh chấp phát sinh đều được giải quyết theo Điều khoản này.

2 Điều Kiện Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản ZBets duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

2.1. Yêu cầu đăng ký

• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời nếu có thay đổi.
• Mỗi địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán chỉ được liên kết với một tài khoản duy nhất.
• Tài khoản không được đăng ký hoặc sử dụng nhân danh người khác, kể cả thành viên gia đình.
• ZBets có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản.

2.2. Xác minh danh tính (KYC)

Để bảo vệ người dùng và ngăn chặn gian lận, ZBets có thể yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu thường được yêu cầu bao gồm ảnh CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie kèm tài liệu. Quá trình xác minh thông thường hoàn thành trong vòng 24 giờ.

3 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các kèo cược trên ZBets được thực hiện theo thời gian thực. Khi bạn xác nhận một cược, lệnh đó được coi là hợp lệ và không thể hủy, trừ trường hợp kèo bị hủy do sự kiện thể thao không diễn ra hoặc lỗi hệ thống được xác nhận.

3.1. Mức cược tối thiểu và tối đa

• Mức cược tối thiểu cho mỗi lệnh: 10.000 ₫.
• Mức cược tối đa tùy thuộc vào từng kèo và thị trường, được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt.
• ZBets có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng người dùng dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

3.2. Kèo bị hủy và hoàn tiền

Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn trên 24 giờ hoặc diễn ra không đúng điều kiện đã nêu khi kèo được mở, ZBets sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ. Kèo cược trực tiếp (Live Betting) có thể bị hủy nếu có sự gián đoạn kết nối dữ liệu nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính chính xác của tỷ lệ.

3.3. Lỗi tỷ lệ kèo

Nếu một kèo được hiển thị với tỷ lệ rõ ràng sai lệch do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ cao bất thường không phản ánh thực tế thị trường), ZBets có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền. Người dùng không được cố tình khai thác lỗi tỷ lệ – hành vi này bị coi là gian lận và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

ZBets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND, ký hiệu ₫).

4.1. Quy định nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Phương thức thanh toán đăng ký phải đứng tên chính chủ tài khoản ZBets.
• ZBets không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ bên thứ ba không xác định.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức.

4.2. Quy định rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền thắng cược chỉ được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh với tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút. Một số trường hợp cần xác minh có thể mất tối đa 24 giờ.
• ZBets không thu phí xử lý rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí riêng theo chính sách của họ.

5 Khuyến Mãi Và Thưởng

ZBets thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua và ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố kèm theo và được coi là phần mở rộng của Điều khoản chung này.

5.1. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Hầu hết các khoản thưởng đều có yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền thưởng. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng cần đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia. ZBets cam kết viết điều khoản vòng cược bằng ngôn ngữ rõ ràng, dễ hiểu – không dùng thuật ngữ đánh đố.

5.2. Điều kiện nhận thưởng

• Chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi điều khoản chương trình cho phép kết hợp.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho thành viên mới lần đầu nạp tiền.
• ZBets có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược.

Để xem danh sách khuyến mãi đang hoạt động, hãy truy cập trang Khuyến mãi mới nhất hoặc trang Voucher của ZBets.

6 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ tính công bằng của nền tảng và quyền lợi của toàn bộ cộng đồng người dùng ZBets, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản ZBets dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công nghệ can thiệp vào hệ thống kèo.
• Cố tình khai thác lỗi tỷ lệ hoặc lỗi hệ thống để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng ZBets cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ khách hàng ZBets.
• Hành vi "arbitrage" cược có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro một cách có hệ thống.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ZBets của mình. ZBets khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có.

• Không chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ZBets (chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho ZBets nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép qua email support@zbets.im.
• ZBets không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

ZBets cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và nỗ lực tối đa để duy trì độ ổn định và chính xác. Tuy nhiên, ZBets không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp, đặc biệt khi xảy ra sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng quy mô lớn.

ZBets không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, vượt quá giá trị số dư tài khoản thực tế của người dùng tại thời điểm xảy ra sự cố.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

ZBets có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước trong các trường hợp nghiêm trọng. Trong các trường hợp ít nghiêm trọng hơn, ZBets sẽ gửi cảnh báo trước qua email đã đăng ký.

9.1. Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản ZBets bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@zbets.im. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9.2. ZBets đóng tài khoản vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, ZBets có quyền tịch thu toàn bộ số dư thưởng và giữ lại số tiền nạp đang trong quá trình điều tra gian lận. Kết quả điều tra sẽ được thông báo trong vòng 30 ngày làm việc.

10 Thay Đổi Điều Khoản

ZBets có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ZBets sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

11 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ ZBets luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt 24/7.

• Email: support@zbets.im
• Live Chat: Trực tiếp trên website zbets.im (góc phải màn hình)
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (chính), tiếng Anh

Bạn cũng có thể tìm câu trả lời cho các thắc mắc thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp của ZBets.